Faktura

Hvordan kan jeg se min faktura?

Du kan se og downloade din faktura fra vores Web Portal:
Log ind på din kundekonto.
- Klik på "faktura"
- Klik på " ⤓ " for at downloade fakturaen som PDF
- Klik på PDF-filen og åbn den

Hvorfor bliver jeg faktureret for ladesessioner, der foregik for længe siden?

Det sker lejlighedsvis, at kun nogle få kunder modtager en faktura for tidligere ladesessioner. Det sker, når der er forsinket overførsel af ladeoplysninger fra "ladesøjle-operatører" (CPO). Husk også, at priserne fra CPO kan være blevet ændret i mellemtiden, men de priser, der vil blive anvendt, vil naturligvis være dem, der var gyldige på tidspunktet for ladesessionen.

Hvordan er fakturaen opbygget?

Fakturaen er opdelt i to dele.

Den første del indeholder alle aftaleoplysninger, afgiftsoplysninger og det totale beløb til betaling.
Den sidste del af fakturaen er en liste over alle fakturerede opladningstransaktioner. Disse er beskrevet med adresse, ladestationnummer, dato og tidspunkt. Beløbene for ladesessionerne vises som nettobeløb.

Bemærk venligst, at det kan ske, at en adresse eller et stationnummer kan mangle på grund af manglende dataoverførsel fra ladesøjle-operatøren.

Brug for hjælp her og nu?

Telefonnummer:
+45 88 74 23 06
Vores kundeserviceteam er til rådighed på følgende tidspunkter:
Mandag til fredag 08:00 - 20:00

* Prisen for opkaldet afhænger af det land og netværk, du ringer fra.