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FAQ
Was ist Charge myHyundai?
Charge myHyundai ist ein Ladedienst, der einen einfachen und bequemen Zugang zur öffentlichen Ladeinfrastruktur innerhalb des Charge myHyundai-Netzwerks bietet.
Der Service ermöglicht es Ihnen, mit nur einem Vertrag Zugang zu öffentlichen Ladestationen verschiedener Betreiber zu erhalten, und zwar sowohl im Heimatland als auch in anderen EU-Ländern.
Kann ich Charge myHyundai geschäftlich nutzen?
Innerhalb der Registrierung haben Sie im Schritt „Zahlungsangaben“ die Möglichkeit auszuwählen, ob Sie sich als Privat- oder Geschäftskunde registrieren möchten. Diese Möglichkeit besteht für all unsere europäischen Märkte.
Geschäftskunden müssen eine gültige Mehrwertsteueridentifikationsnummer angeben.
Das Rechnungslayout und der Inhalt sind für Privat- und Geschäftskunden gleich, aber für Geschäftskunden wird die Mehrwertsteueridentifikationsnummer auf dem Rechnungs-PDF hinzugefügt.
Eine Registrierung als Privatkunde hat keine Nachteile.
Wie kann ich meinen Charge myHyundai-Vertrag kündigen?
Sie können den Vertrag ganz einfach selbst kündigen:
- Melden Sie sich auf der Website an
- Gehen Sie auf "Verträge"
- Wählen Sie den Vertrag aus, den Sie kündigen möchten
- Kündigen Sie den Vertrag
Sie können dort auch den Grund für Ihre Kündigung angeben, was uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass nach Vertragsbeendigung Ladekosten anfallen können, da wir die vollständigen Informationen zu Ladevorgängen von den Betreibern der Ladestationen möglicherweise nicht rechtzeitig erhalten.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre mit dem Vertrag verbundene Ladekarte bei Vertragsbeendigung ebenfalls gekündigt wird.
Wie kann ich mein Charge myHyundai-Konto löschen?
Um Ihr Konto aufzulösen, müssen Sie zuerst folgende Bedingungen erfüllen:
- Alle Rechnungen müssen bezahlt sein
- Alle aktiven Verträge müssen gekündigt sein; dadurch wird auch Ihre Ladekarte gesperrt
Wenn die beiden oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Auflösung eines Kontos automatisch nach 180 Tagen durch das System.
Bitte beachten Sie: Uns ist bewusst, dass Ihnen nach der DSGVO grundsätzlich ein Anspruch auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zusteht. Da wir die Informationen zu den Ladevorgängen teilweise mit einigen Monaten Verzögerung erhalten, können wir jedoch nicht ausschließen, dass es noch Ladevorgänge gibt, die wir abrechnen müssen. Gemäß der DSGVO sind wir berechtigt, Ihre Daten zu diesem Zweck für einen begrenzten Zeitraum aufzubewahren. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Daten für 180 Tage nach der Kündigung nur zum Zwecke der Rechnungsstellung verwenden, sofern dies erforderlich ist.
In besonderen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.