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RegistrierenFAQ
Wie kann ich zu einem anderen Charge myHyundai Tarifplan wechseln?
Um Ihren aktuellen Tarifplan zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Greifen Sie auf Ihr Charge myHyundai Konto hier zu. - Zu Verträgen navigieren
Gehen Sie nach der Anmeldung zum "Verträge" Abschnitt. - Ihre Tarifinformationen finden
Scrollen Sie zu den Tarifdetails Ihres aktiven Vertrags. - Tarifoption wechseln
Klicken Sie auf die "Tarif wechseln" Schaltfläche, die sich neben Ihren Tarifinformationen befindet. - Überprüfen & Bestätigen
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die neuen Tarifdetails zu überprüfen. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, um fortzufahren.
Wichtige Hinweise:
- Gültigkeitsdatum: Tarifänderungen treten erst am Ende der Laufzeit Ihres aktuellen Tarifs in Kraft. Das genaue Datum wird während des Tarifwechselprozesses angezeigt.
- Wechselbeschränkungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto frei von unbezahlten Rechnungen ist, da ausstehende Zahlungen Tarifänderungen blockieren können.
Warum werden Blockiergebühren auf meine Ladevorgänge angewendet?
Blockiergebühren werden aus folgenden Gründen erhoben:
- Um die faire Nutzung von Ladestationen zu ermöglichen
- Blockiergebühren sind zeitbasiert und sollen Fahrer davon abhalten, Fahrzeuge länger als nötig an der Station zu lassen. Dies stellt sicher, dass andere Fahrer Zugang zu den Ladeeinrichtungen haben.
- Um zu verhindern, dass Ladestationen als Parkplatz genutzt werden
- Einige Stationen befinden sich in Parkhäusern, in denen Gebühren für Verbrennerfahrzeuge anfallen, jedoch nicht für BEVs (batterieelektrische Fahrzeuge) während des Ladevorgangs. Um zu verhindern, dass BEV-Fahrer diese Plätze nach Abschluss des Ladevorgangs als kostenlose Parkplätze nutzen, können Blockiergebühren eingeführt werden.
- Es könnte auch Parkhäuser geben, wie z. B. Einkaufszentren, in denen Sie beim Befahren des Geländes eine Parkgebühr zahlen müssen, sowie eine Blockiergebühr, wenn Ihr Fahrzeug den Ladepunkt länger als 90 / 120 / 180 Minuten belegt, abhängig von den Bedingungen der Ladestation.
- Um High Power Charging (HPC)-Ladestationen effizienter zu nutzen
- HPC-Stationen sind darauf ausgelegt, Fahrzeuge schnell nacheinander aufzuladen. Die Blockade einer solchen Ladestation durch ein voll aufgeladenes Fahrzeug untergräbt ihren Zweck und schränkt die Zugänglichkeit für andere Fahrer ein.
Zusätzliche Hinweise:
- Blockiergebühren variieren je nach Betreiber des Ladepunkts und lokalen Vorschriften.
- Überprüfen Sie immer die stationsspezifischen Richtlinien in Ihrer Charge myHyundai App oder den Bedingungen der Ladekarte, bevor Sie einen Ladevorgang starten.
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Gutschein einzulösen: direkt während der Registrierung oder später im Kundenbereich.
In der Registrierung:
Sie können Ihren Gutscheincode im letzten Schritt der Registrierung im Feld „Gutscheine“ eingeben.
Im Kundenbereich:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Gehen Sie zu „Verträge“.
- Gehen Sie zu „Einen Gutschein hinzufügen“.
- Geben Sie Ihre Codenummer im freien Gutscheinfeld ein.
- Gehen Sie zu „Gutschein prüfen“.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Wie kann ich das Restguthaben eines Gutscheins überprüfen?
So überprüfen Sie den Restbetrag eines Gutscheins:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Charge myHyundai Website an.
- Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke, um das Menü aufzurufen.
- Klicken Sie auf "Vertrag", wählen Sie den entsprechenden Vertrag aus.
- Scrollen Sie auf der "Vertrag"-Seite nach unten. Im Abschnitt "Gutscheine" sehen Sie eine Liste aller Ihrer Gutscheine.
Für jeden Gutschein werden folgende Details angezeigt:
- Gutscheinname
- Gültigkeitszeitraum
- Verbleibender Gutscheinbetrag (aufgeführt unter dem ursprünglichen Gutscheinwert).
Nachhaltige E-Mobilität durch Ökostrom
Elektrofahrzeuge können nur dann umweltfreundlich sein, wenn sie die Nutzung erneuerbarer Energien unterstützen. Deshalb setzen wir uns dafür ein, Ladevorgänge so nachhaltig wie möglich zu gestalten.