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Electrify your Future
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FAQ
Was ist Charge myHyundai?
Charge myHyundai ist ein Ladeservice, der einen einfachen und bequemen Zugang zu einem umfangreichen öffentlichen Ladenetzwerk in Ihrem Heimatland und der EU bietet. Sie können Ihre Elektrofahrzeuge an Ladestationen verschiedener Anbieter laden – alles mit einem Vertrag. Dies sind die Funktionen von Charge myHyundai:
- Umfassender Netzwerkzugang: Nutzen Sie Ladestationen verschiedener Betreiber ohne zusätzliche Abonnements.
- Internationale Abdeckung: Laden Sie Ihr EV (Elektrofahrzeug) bequem in allen EU-Ländern.
- Flexible Tarife: Sie können zwischen verschiedenen Tarifen wählen und optional CPO (Charge Point Operator)-spezifische Pakete hinzufügen, wenn diese in Ihrem Land verfügbar sind.
- Fahrzeugspezifische Vorteile: Genießen Sie exklusiven Zugang zu Serviceoptionen und Sonderangeboten für ausgewählte {{brand_name}} EVs.
Kann ich Charge myHyundai für geschäftliche Zwecke nutzen?
Ja, Charge myHyundai kann für geschäftliche Zwecke verwendet werden. Während des Registrierungsprozesses können Sie angeben, ob Sie sich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Diese Option ist im Abschnitt "Zahlungsdetails" verfügbar und gilt für alle bestehenden europäischen Märkte.
Wichtige Informationen für Geschäftskunden:
- Für die geschäftliche Registrierung ist eine gültige MwSt.-ID erforderlich.
- Das Layout und der Inhalt der Rechnung sind für Privat- und Geschäftskunden identisch, wobei bei Geschäftskonten die MwSt.-ID auf der PDF-Rechnung angegeben wird.
- Es gibt keine Nachteile bei der Registrierung als Privatkunde; Geschäftskunden profitieren jedoch von der MwSt.-Kennzeichnung auf Rechnungen für steuerliche Zwecke.
- Wenn Sie nach der Anmeldung von einer privaten zu einer geschäftlichen Registrierung wechseln möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie kann ich meinen Charge myHyundai Vertrag stornieren?
Sie können Ihren Charge myHyundai Vertrag einfach über das Selbstbedienungsportal kündigen.
Schritte zur Vertragskündigung:
- Melden Sie sich über die Website in Ihrem Charge myHyundai Konto an.
- Gehen Sie zum Abschnitt Verträge.
- Wählen Sie den Vertrag aus, den Sie beenden möchten.
- Klicken Sie auf Vertrag kündigen.
- (Optional) Geben Sie Ihren Kündigungsgrund an, um uns bei der Verbesserung unseres Services zu helfen
Wichtige Hinweise:
- Rechnungen nach der Kündigung: Aufgrund von Verzögerungen beim Erhalt der Ladevorgangsaufzeichnungen von Stationsbetreibern können Sie auch nach der Kündigung noch Rechnungen erhalten.
- Deaktivierung der Ladekarte: Die mit dem gekündigten Vertrag verbundene Ladekarte wird deaktiviert.
- Kontozugang: Ihr Konto bleibt auch nach der Vertragsbeendigung aktiv. Informationen zur Kontolöschung finden Sie hier.
- Neue Verträge oder Fahrzeuge: Wenn Sie ein neues Fahrzeug erhalten oder einen neuen Vertrag benötigen, müssen Sie aus Sicherheitsgründen eine neue Ladekarte bestellen und aktivieren.
Wie kann ich mein Charge myHyundai-Konto löschen?
Stellen Sie vor der Kontolöschung sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Alle mit Ihrem Charge myHyundai Konto verbundenen Rechnungen sind vollständig bezahlt.
- Ihre Verträge sind storniert und folglich ist Ihre Charge myHyundai Ladekarte gesperrt. Um Ihren Vertrag zu stornieren, folgen Sie den Anweisungen hier.
Sobald die oben genannten Schritte abgeschlossen sind, wird Ihr Konto nach 180 Tagen automatisch vom System gelöscht.
Wichtige Informationen zur DSGVO:
Wir respektieren Ihr Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß DSGVO zu beantragen. Aufgrund gelegentlicher Verzögerungen beim Erhalt von Ladeereignisinformationen müssen wir möglicherweise noch Rechnungen für kürzlich durchgeführte Ladevorgänge stellen. Wie von der DSGVO erlaubt, werden wir Ihre Daten nach der Kündigung bis zu 180 Tage lang ausschließlich für Abrechnungszwecke aufbewahren, falls erforderlich.
Wenn besondere Umstände vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.