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Si no puede iniciar una sesión de carga, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

Infórmese de antemano si el punto de carga está disponible o fuera de servicio en la propia aplicación.

Para la autenticación a través de la aplicación, compruebe primero si la estación de carga acepta la autenticación a través de la aplicación o código QR. Puede comprobarlo si hace clic en la estación de carga en su aplicación. En caso afirmativo, se recomienda que utilice el botón «Iniciar» en la aplicación en lugar de escanear el código QR situado en la estación de carga.

Si se producen problemas técnicos o físicos, póngase en contacto primero con el operador de punto de carga. Puede encontrar la línea de atención al cliente del servicio del operador en la estación de carga.

Si el problema persiste, póngase en contacto con su línea de atención al cliente, que puede encontrar en la página «Contactar con atención al cliente» del sitio web.

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