Elige tu tarifa para acceder a los puntos de carga en toda Europa

Para cambiar su plan tarifario actual, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta
   Acceda a su cuenta de Charge myHyundai aquí.
2. Vaya a contratos
   Una vez que haya iniciado sesión, diríjase a la sección "Contratos".
3. Localice la información de su tarifa
   Desplácese hasta los detalles de la tarifa de su contrato activo.
4. Opción de cambiar tarifa
   Haga clic en el botón "Cambiar tarifa" ubicado junto a la información de su tarifa.
5. Revise y confirme
   Siga las instrucciones en pantalla para revisar los nuevos detalles de la tarifa. Confirme su selección para continuar.

Notas importantes:

• Fecha de efectividad: Los cambios de tarifa solo se aplican al final de su ciclo de facturación actual, que puede tardar hasta 30 días desde que lo solicite. Verá la fecha exacta al realizar el cambio. Por ejemplo, si su ciclo va del día 15 al 14 del mes siguiente, su nueva tarifa comenzará el día 15. Si lo solicita el día 10, puede activarse en 4 días. Pero si lo solicita el día 16, deberá esperar hasta el fin del ciclo.
• Limitaciones para cambiar: Asegúrese de que su cuenta no tenga facturas impagadas, ya que los pagos pendientes pueden bloquear los cambios de tarifa.
• Efecto en contrato y tarjeta de carga: Tenga en cuenta que cambiar de tarifa no afecta su contrato ni su tarjeta de carga actuales.

Las tarifas por bloqueo son cargos basados en el tiempo que tienen como objetivo fomentar el uso responsable de los puntos de carga y evitar el uso indebido de las plazas de aparcamiento.

Uso responsable de los puntos de carga
Las tarifas por bloqueo se aplican desde el inicio de la sesión de carga, independientemente del nivel de batería. Esto incentiva a los conductores a liberar el punto de carga lo antes posible para que otros también puedan utilizarlo.

Evitar el uso indebido de plazas de aparcamiento
Algunos puntos de carga están situados en zonas donde los vehículos de combustión deben pagar por aparcar, mientras que los vehículos eléctricos pueden no tener que hacerlo mientras cargan. Para evitar que se usen como aparcamiento gratuito una vez transcurrido cierto tiempo, se aplican tarifas por bloqueo en función de la duración de la sesión – a menudo a partir de los 90, 120 o 180 minutos, según la ubicación.

Maximización de la eficiencia en estaciones de carga rápida (HPC)
En las estaciones HPC, donde la rotación rápida es clave, las tarifas por bloqueo ayudan a mantener los puntos de carga disponibles al desincentivar las estancias prolongadas.

Por favor, consulte las condiciones específicas sobre las tarifas por bloqueo en su aplicación Charge myHyundai o en los términos de su tarjeta de carga antes de iniciar la sesión.

Dispones de dos posibilidades para canjear su vale: directamente durante el registro o más adelante en el área de clientes.
Durante el registro:
Puede introducir su código de vale en el campo «Vales» en el último paso del registro.

En el área de clientes:

• Inicie sesión con su cuenta de cliente.
• Acceda a «Contratos».
• Acceda a «Añadir un vale».
• Introduzca su número de código en el campo de vale vacío.
• Acceda a «Comprobar vale».

Si necesitas ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Para comprobar el importe restante de un vale:

1. Inicie sesión en su cuenta de Charge myHyundai usando un navegador web.
2. Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha para acceder al menú.
3. Haga clic en "Contrato", elija el contrato relacionado.
4. Desplácese hacia abajo en la página "Contrato", en la sección "Vales", verá una lista de todos sus vales.

Para cada vale, los detalles mostrados incluyen:

• Nombre del vale
• Período de validez
• Importe restante del vale (mostrado debajo del valor inicial del vale).