Wählen Sie Ihren Tarif, um Zugang zu Lade­stationen in ganz Europa zu erhalten

Um Ihren aktuellen Tarifplan zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
   Greifen Sie auf Ihr Charge myHyundai Konto hier zu.
2. Zu Verträgen navigieren
   Gehen Sie nach der Anmeldung zum "Verträge" Abschnitt.
3. Ihre Tarifinformationen finden
   Scrollen Sie zu den Tarifdetails Ihres aktiven Vertrags.
4. Tarifoption wechseln
   Klicken Sie auf die "Tarif wechseln" Schaltfläche, die sich neben Ihren Tarifinformationen befindet.
5. Überprüfen & Bestätigen
   Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die neuen Tarifdetails zu überprüfen. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, um fortzufahren.

Wichtige Hinweise:

• Wirksamkeitsdatum: Tarifänderungen treten erst am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft, bis zu 30 Tage nach Ihrer Änderungsanfrage. Das genaue Datum wird im Verlauf des Tarifwechselprozesses angezeigt. Beispiel: Wenn Ihr Abrechnungszeitraum vom 15. eines Monats bis zum 14. des Folgemonats läuft, beginnt Ihr neuer Tarif am 15. Tag. Beantragen Sie die Änderung am 10., kann der neue Tarif in 4 Tagen starten. Beantragen Sie sie jedoch am 16., müssen Sie länger warten, bis der Zeitraum endet.
• Wechselbeschränkungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto frei von unbezahlten Rechnungen ist, da ausstehende Zahlungen Tarifänderungen blockieren können.
• Auswirkung auf geänderten Vertrag und zugeordnete Ladekarte: Bitte beachten Sie, dass eine Tarifänderung keinen Einfluss auf Ihren bestehenden Vertrag oder Ihre Ladekarte hat.

Blockiergebühren sind zeitbasierte Gebühren, die eine faire Nutzung von Ladestationen fördern und die missbräuchliche Nutzung von Parkplätzen verhindern sollen.

Faire Nutzung von Ladestationen
Blockiergebühren werden ab Beginn Ihres Ladevorgangs berechnet – unabhängig vom Ladezustand der Batterie. Dies soll Fahrer dazu anregen, Ladepunkte zügig freizugeben, damit auch andere sie nutzen können.

Vermeidung von Missbrauch von Parkplätzen
Einige Ladestationen befinden sich auf Parkplätzen, auf denen Verbrennerfahrzeuge eine Parkgebühr zahlen müssen, während E-Fahrzeuge während des Ladevorgangs gegebenenfalls keine Gebühr entrichten. Um zu verhindern, dass diese Plätze nach einer bestimmten Zeit als kostenlose Parkplätze genutzt werden, fallen je nach Standort nach 90, 120 oder 180 Minuten Blockiergebühren an.

Maximierung der Effizienz an High Power Charging (HPC)-Stationen
An HPC-Stationen, bei denen eine schnelle Verfügbarkeit entscheidend ist, helfen Blockiergebühren, Ladepunkte verfügbar zu halten, indem sie eine lange Belegung verhindern.

Bitte informieren Sie sich vor Beginn des Ladevorgangs in Ihrer Charge myHyundai-App oder in den Bedingungen Ihrer Ladekarte über die jeweiligen Blockiergebühren.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Gutschein einzulösen: direkt während der Registrierung oder später im Kundenbereich.
In der Registrierung:
Sie können Ihren Gutscheincode im letzten Schritt der Registrierung im Feld „Gutscheine“ eingeben.

Im Kundenbereich:

• Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
• Gehen Sie zu „Verträge“.
• Gehen Sie zu „Einen Gutschein hinzufügen“.
• Geben Sie Ihre Codenummer im freien Gutscheinfeld ein.
• Gehen Sie zu „Gutschein prüfen“.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

So überprüfen Sie den Restbetrag eines Gutscheins:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Charge myHyundai Website an.
2. Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke, um das Menü aufzurufen.
3. Klicken Sie auf "Vertrag", wählen Sie den entsprechenden Vertrag aus.
4. Scrollen Sie auf der "Vertrag"-Seite nach unten. Im Abschnitt "Gutscheine" sehen Sie eine Liste aller Ihrer Gutscheine.

Für jeden Gutschein werden folgende Details angezeigt:

• Gutscheinname
• Gültigkeitszeitraum
• Verbleibender Gutscheinbetrag (aufgeführt unter dem ursprünglichen Gutscheinwert).