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RegistrazioneDomande frequenti
Come posso passare a un diverso piano tariffario Charge myHyundai?
Per modificare il tuo piano tariffario attuale, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account
Accedi al tuo account Charge myHyundai qui. - Vai ai contratti
Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione "Contratti". - Trova le informazioni sulla tariffa
Scorri verso il basso fino ai dettagli tariffari del tuo contratto attivo. - Opzione cambio tariffa
Clicca sul pulsante "Cambia tariffa" situato accanto alle informazioni sulla tariffa. - Rivedi e Conferma
Segui le istruzioni sullo schermo per rivedere i dettagli della nuova tariffa. Conferma la tua selezione per procedere.
Note importanti:
- Data di entrata in vigore: Le modifiche tariffarie entreranno in vigore solo al termine del periodo della tariffa attuale. La data esatta viene visualizzata durante il processo di cambio tariffa.
- Limitazioni al cambio: Assicurati che il tuo account non abbia fatture non pagate, poiché i pagamenti in sospeso potrebbero bloccare le modifiche tariffarie.
Perché ci sono delle tariffe di blocco applicate alle mie sessioni di ricarica?
Le tariffe di occupazione vengono applicate per i seguenti motivi:
- Incoraggiare l'uso corretto delle stazioni di ricarica
- Le tariffe di occupazione sono basate sul tempo e scoraggiano i conducenti dal lasciare i veicoli alla stazione più a lungo del necessario. In questo modo gli altri conducenti hanno accesso alle strutture di ricarica.
- Evitare l'uso improprio dei parcheggi
- Alcune stazioni di ricarica si trovano all'interno di parcheggi in cui vengono applicate tariffe alle auto a benzina ma non auto elettriche con tecnologia BEV (Battery Electric Vehicle) durante la ricarica. Per evitare che i conducenti di BEV utilizzino questi stalli come parcheggio gratuito una volta completata la ricarica, potrebbero essere introdotte tariffe di occupazione.
- È inoltre possibile che vi siano dei parcheggi, come per esempio nei centri commerciali, dove è necessario pagare una tariffa all'ingresso nei locali e una tariffa di occupazione se il veicolo occupa il punto ricarica per più di 90 / 120 / 180 minuti, a seconda delle condizioni della stazione.
- Massimizzare l'efficienza nelle stazioni di ricarica ad alta potenza (HPC)
- Le stazioni HPC sono progettate per ricaricare rapidamente i veicoli, uno dopo l'altro.
Tenere ferma una vettura completamente carica in queste stazioni ne mina lo scopo e limita l'accessibilità per gli altri conducenti.
Osservazioni aggiuntive:
- Le tariffe di occupazione variano in base al gestore colonnina di ricarica e alle disposizioni locali.
- Controlli sempre le politiche specifiche della stazione nella Sua app Charge myHyundai o sulla Sua scheda ricarica prima di avviare una sessione.
Come posso riscattare il mio buono?
Esistono due possibilità per riscattare il tuo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.
Nella registrazione:
Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:
- Accedi al tuo account cliente.
- Vai su "Contratti".
- Seleziona "Aggiungi un voucher".
- Inserisci il codice nel campo vuoto per il buono.
- Seleziona "Verifica buono".
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti.
Come posso controllare l'importo residuo di un buono?
Per controllare l'importo residuo di un voucher:
- Accedi al tuo account Charge myHyundai utilizzando un browser web.
- Fai clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra per accedere al menu.
- Fai clic su "Contratto", scegli il contratto relativo.
- Scorri verso il basso nella pagina "Contratto", nella sezione "Voucher", vedrai un elenco di tutti i tuoi voucher.
Per ogni voucher, i dettagli visualizzati includono:
- Nome del voucher
- Periodo di validità
- Importo residuo del voucher (elencato sotto il valore iniziale del voucher).
Mobilità elettrica sostenibile grazie all'energia ecologica
I veicoli elettrici possono essere completamente ecologici soltanto se supportano l'uso di energie rinnovabili. Per questo ci impegniamo a rendere ogni processo di ricarica quanto più sostenibile possibile.