Tirez le plus grand profit de l’électrique
Profitez à 100% de la mobilité électrique grâce à quatre avantages majeurs. Consultez-les ci-dessous !
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Transparence des tarifs
Vous pouvez utiliser Charge myHyundai sur la base de prix indexés et suivre facilement vos dépenses. En fonction de l'offre choisie, votre tarification peut être fixe ou flexible :
Tarifs fixes : Payer le même prix à chaque borne de recharge basé sur la vitesse de chargement (CA ou CC).
Tarifs flexibles : Les prix peuvent varier en fonction de l’opérateur auprès duquel vous chargez votre véhicule.
Vérifiez les prix mis à jour à tout moment – il vous suffit de consulter notre page tarifs et la carte.
Recharge facile et zen
Profitez de la mobilité électrique en toute simplicité : avec un seul contrat, une seule carte et une seule application.
Vous n’avez plus besoin de jongler avec plusieurs cartes et de calculer les coûts. Grâce à la carte Charge myHyundai, vous pouvez recharger votre véhicule sur plus de 200 121 points de charge à travers l’Europe. De plus, vous recevrez une facture unique mensuelle, reprenant tout votre historique de charges.
Un seul et même contrat pour le monde entier
Chargez votre Hyundai à l’un des 200 121 points de charge dans 23 pays européens. Où que vous soyez, grâce à Charge myHyundai, vous bénéficiez d’un accès rapide et pratique, en week-end ou en vacances en famille.
Nous développons constamment notre réseau et ajoutons régulièrement de nouvelles bornes de charge. Consultez la carte pour trouver des points de charge sur la route jusqu’à votre prochaine destination !
Même si vous chargez votre véhicule électrique dans des pays utilisant une monnaie différente, votre facture sera toujours calculée en euros.
En résumé
Consultez votre consommation et vos factures en ligne sur le site Charge myHyundai. Ainsi, vous avez en permanence accès à votre historique de charges, y compris la date, la durée de la session de charge, le nombre de kWh obtenus et le coût. Vous pouvez également gérer facilement vos contrats.
Sur le portail Charge myHyundai, vous pouvez aussi mettre à jour votre profil, souscrire à des abonnements IONITY supplémentaires et apporter des modifications à votre contrat.
FAQ
J’aimerais échanger mon bon. Comment procéder ?
Pendant l’enregistrement :
vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Bon ».
Dans l’espace clients :
connectez-vous à votre compte client.
- Allez sur « Contrats ».
- Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
- Allez sur « Vérifier le bon ».
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients dont les coordonnées se trouvent sur notre site dans la section Support sous « Contacter le support».
La borne de charge ne fonctionne pas et je ne peux pas charger.
Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :
Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.
Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la station de chargement prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la station de chargement dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la station de chargement.
En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la station de chargement.
Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.
Comment puis-je consulter ma facture ?
Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
Connectez-vous à votre compte client.
- Cliquez sur « Facture ».
- Cliquez sur « ⤓ » pour télécharger la facture au format PDF
- Cliquez sur le fichier PDF et ouvrez-le
Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?
Vous pouvez modifier votre mode de paiement dans notre portail web.
Pour modifier les informations relatives à votre carte de crédit ou à PayPal :
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- Cliquez sur « Compte ».
- Faites défiler l’écran jusqu’à « Informations de paiement ».
- Cliquez sur la fonction d’édition à droite (icône crayon).
Solution e-mobilité durable grâce à l’énergie verte
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* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.