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Les prix de facturation dépendent de…
… la vitesse de charge maximale. Généralement, une vitesse de charge rapide induit un coût plus élevé. Cependant, il existe grâce aux abonnements IONITY, des tarifs de charge réduits sur les bornes haute puissance du réseau IONITY.
Les vitesses de charge possibles sont…
… la vitesse de charge lente avec le courant alternatif (AC), rapide avec le courant direct (DC), ou très rapide (HPC) (High Power Charging).
Le moyen le plus simple de déterminer les prix à une borne de charge est le suivant…
…vérifier la carte. Vérifiez les prix en détail pour une borne de charge précise ainsi que sa disponibilité.
FAQ
Je veux activer mon bon. Comment procéder ?
Vous pouvez échanger votre bon dans notre portail web :
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- Cliquez sur « Contrat ».
- Cliquez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Entrez votre numéro de code dans l’espace prévu à cet effet
- Cliquez sur « Vérifier le bon ».
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service d’assistance téléphonique, que vous trouverez sur la page « Contacter le support » du site web.
La borne de charge ne fonctionne pas et je ne peux pas charger.
Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :
Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.
Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la station de chargement prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la station de chargement dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la station de chargement.
En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la station de chargement.
Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.
Comment puis-je consulter ma facture ?
Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
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Solution de mobilité électrique durable grâce à l'électricité verte
Les véhicules électriques sont d'autant plus écologiques si à l’énergie avec laquelle ils sont chargés est durable. C’est la raison pour laquelle nous nous efforçons de rendre chaque session de charge aussi respectueuse de l'environnement que possible.