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S’inscrireComment puis-je modifier les tarifs ?
Connectez-vous à votre compte sur le site Web. Allez dans « Contrats », faites défiler jusqu'à vos informations tarifaires et trouvez l'option « changer de tarif » juste à côté des informations tarifaires.
Veuillez noter que les modifications tarifaires ne prennent effet qu'à la fin de la période d'application du tarif concerné. La date concernée est indiquée lors du processus de changement de tarif.
Pourquoi y a-t-il des frais de blocage appliqués à mes sessions de recharge ?
Des frais de blocage sont appliqués pour les raisons suivantes :
Notes supplémentaires :
Comment puis-je échanger mon bon ?
Il y a deux possibilités pour échanger votre bon : directement pendant l’enregistrement ou ultérieurement dans l’espace clients.
Pendant l’enregistrement :
Vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Bon ».
Dans l’espace clients :
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients.
Comment puis-je vérifier le montant restant d'un bon d'achat ?
Le montant restant du bon d’achat est disponible si vous allez sur l’onglet « Contrat » sur notre site Web. Dans « Contrat », il y a une section appelée « Bons d’achat » où tous vos bons sont affichés. Vous pouvez y voir : le nom du bon, la période de validité et enfin, le montant résiduel du bon (en dessous, la valeur initiale du bon).