Sélectionnez votre offre tarifaire pour accéder aux points de charge partout en Europe.

Pour changer votre plan tarifaire actuel, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte
   Accédez à votre compte Charge myHyundai ici.
2. Accédez aux contrats
   Une fois connecté, allez dans la section "Contrats".
3. Trouvez vos informations tarifaires
   Faites défiler jusqu'aux détails tarifaires de votre contrat actif.
4. Option de changement de tarif
   Cliquez sur le bouton d'action "Changer de tarif" situé à côté de vos informations tarifaires.
5. Vérifiez et confirmez
   Suivez les instructions à l'écran pour vérifier les nouveaux détails tarifaires. Confirmez votre sélection pour continuer.

Notes importantes :

• Date d'effet : Les modifications de votre forfait ne prennent effet qu’à la fin de votre cycle de facturation actuel, ce qui peut aller jusqu’à 30 jours après votre demande. La date exacte sera affichée lors du processus de changement. Par exemple, si votre cycle de facturation va du 15 d’un mois au 14 du mois suivant, votre nouveau forfait commencera le 15. Si vous effectuez la demande le 10, le changement pourrait s’appliquer dans les 4 jours. En revanche, si vous la faites le 16, il faudra attendre plus longtemps jusqu’à la fin du cycle.
• Limitations de changement : Assurez-vous que votre compte est exempt de factures impayées, car les paiements en attente peuvent bloquer les ajustements tarifaires.
• Impact sur le contrat modifié et la carte de recharge associée : Veuillez noter que la modification de votre tarif n'affecte pas votre contrat existant ni votre carte de recharge.

Les frais de blocage sont des frais basés sur la durée, conçus pour encourager une utilisation équitable des bornes de recharge et prévenir l’usage inapproprié des places de stationnement.

Utilisation équitable des bornes de recharge
Les frais de blocage commencent à être calculés dès le début de votre session de recharge, quel que soit le niveau de charge de la batterie. Cela incite les conducteurs à libérer rapidement les bornes pour en faire profiter d’autres usagers.

Prévention de l’utilisation abusive des places de stationnement
Certaines bornes se trouvent sur des parkings où les voitures à essence paient leur stationnement, mais les VE ne paient peut-être pas pendant la recharge. Pour éviter que les VE utilisent ces places en tant que stationnement gratuit après un certain temps, des frais de blocage s’appliquent selon la durée de la session — souvent après 90, 120 ou 180 minutes selon l’emplacement.

Optimisation de l’efficacité dans les stations de recharge rapide (HPC)
Sur les stations HPC, où la rotation rapide est essentielle, les frais de blocage permettent de maintenir les bornes libres en dissuadant les utilisations prolongées.

Veuillez consulter les règles spécifiques concernant les frais de blocage dans votre application Charge myHyundai ou les conditions de votre carte de recharge avant de commencer votre session.

Il y a deux possibilités pour échanger votre bon : directement pendant l’enregistrement ou ultérieurement dans l’espace clients.
Pendant l’enregistrement :
Vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Bon ».

Dans l’espace clients :

• Connectez-vous à votre compte client.
• Allez sur « Contrats ».
• Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
• Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
• Allez sur « Vérifier le bon ».

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients.

Pour vérifier le montant restant d'un bon :

1. Connectez-vous à votre compte Charge myHyundai en utilisant un navigateur web.
2. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit pour accéder au menu.
3. Cliquez sur "Contrat", choisissez le contrat concerné.
4. Faites défiler vers le bas dans la page "Contrat", dans la section "Bons", vous verrez une liste de tous vos bons.

Pour chaque bon, les détails affichés incluent :

• Nom du bon
• Période de validité
• Montant restant du bon (indiqué sous la valeur initiale du bon).