Vyberte si svůj tarif pro přístup k nabíjecím bodům v celé Evropě
Seznamte se s našimi tarify a registrujte se.
Zaregistrovat seČasto kladené otázky a odpovědi
Jak mohu přejít na jiný tarifní plán Charge myHyundai?
Pro změnu vašeho aktuálního tarifu postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se ke svému účtu
Přistupte ke svému účtu Charge myHyundai zde. - Přejděte do sekce smluv
Po přihlášení přejděte do sekce "Smlouvy". - Najděte informace o svém tarifu
Posuňte se k detailům tarifu Vaší aktivní smlouvy. - Možnost změny tarifu
Klikněte na tlačítko "Změnit tarif" umístěné vedle informací o Vašem tarifu. - Kontrola a potvrzení
Postupujte podle pokynů na obrazovce pro kontrolu detailů nového tarifu. Pro pokračování potvrďte svůj výběr.
Důležité poznámky:
- Datum účinnosti: Změny tarifu se projeví až na konci doby platnosti Vašeho současného tarifu. Přesné datum je zobrazeno během procesu změny tarifu.
- Omezení změn: Ujistěte se, že Váš účet nemá žádné nezaplacené faktury, protože nezaplacené platby mohou blokovat úpravy tarifu.
Proč jsou k mým nabíjecím relacím účtovány poplatky za blokování?
Poplatky za blokování jsou účtovány z následujících důvodů:
- Podpora spravedlivého využívání nabíjecích stanic
- Poplatky za blokování jsou závislé na čase a odrazují řidiče od toho, aby nechávali vozidla na stanici déle, než je nutné. Tím je zajištěno, že k nabíjecím zařízením mají přístup i ostatní řidiči.
- Zamezení zneužívání parkovacích míst
- Některé stanice se nacházejí na parkovištích, kde se během nabíjení platí poplatky za benzinová auta, nikoli však za BEV (elektrická vozidla s baterií). Aby se zabránilo tomu, že řidiči BEV budou tato místa využívat jako bezplatné parkování po dokončení nabíjení, mohou být zavedeny poplatky za blokování.
- Mohou existovat také parkoviště, například v nákupních centrech, kde musíte zaplatit parkovné při vjezdu do areálu, a také poplatek za blokování, pokud vaše vozidlo zabírá nabíjecí bod déle než 90/120/180 minut, v závislosti na podmínkách stanice.
- Maximalizace efektivity ve stanicích HPC (High Power Charging, vysokorychlostní nabíjení)
- Stanice HPC jsou určeny pro rychlé nabíjení vozidel, jednoho za druhým. Pokud plně nabité vozidlo blokuje takovéto stanice, pozbývá jejich účel smysl a je omezena dostupnost pro ostatní řidiče.
Další poznámky:
- Poplatky za blokování se liší v závislosti na provozovateli nabíjecího bodu a místních předpisech.
- Před zahájením nabíjecí relace se vždy seznamte se zásadami specifickými pro danou stanici ve vaší aplikaci Charge myHyundai nebo podmínkami vztahujícími se k nabíjecí kartě.
Jak uplatním svůj kupón?
K dispozici máte dvě možnosti, jak uplatnit kupón: Buď to můžete udělat přímo během registrace, nebo později v zákaznické sekci.
Během registrace:
Kód kupónu můžete v posledním kroku registrace zadat do pole „Kupóny“.
V zákaznické sekci:
- Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Přejděte k volbě „Smlouvy“.
- Přejděte k volbě „Přidat poukázku“.
- Zadejte kód do volného pole pro kupón.
- Přejděte k volbě „Zkontrolovat kupón“.
Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na zákaznický servis.
Jak mohu zkontrolovat zbývající částku na poukazu?
Pro kontrolu zbývající částky na poukazu:
- Přihlaste se do svého účtu Charge myHyundai pomocí webového prohlížeče.
- Klikněte na své jméno v pravém horním rohu pro přístup do menu.
- Klikněte na "Smlouva" a vyberte příslušnou smlouvu.
- Na stránce "Smlouva" scrollujte dolů, v sekci "Poukazy" uvidíte seznam všech Vašich poukazů.
Pro každý poukaz se zobrazují následující údaje:
- Název poukazu
- Doba platnosti
- Zbývající částka na poukazu (uvedená pod původní hodnotou poukazu).
Udržitelná e-mobilita díky ekologické energii
Elektromobily mohou být šetrné k životnímu prostředí pouze tehdy, pokud podporují využívání obnovitelných energií. Proto jsme se zavázali, že budou nabíjecí událostimaximálně udržitelné.