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RegistrazioneDomande frequenti
Come posso cambiare la tariffa?
Accedi al tuo account sul sito web. Vai su "Contratti", scorri fino alle informazioni sulla tua tariffa e trova l'azione "Cambia tariffa" proprio accanto alle informazioni sulla tariffa.
Tieni presente che le modifiche tariffarie entrano in vigore solo alla fine del periodo di validità della tariffa. La data corrispondente viene visualizzata durante il processo di cambio della tariffa.
Perché c'è una commissione di blocco?
Le commissioni di blocco vengono riscosse dai gestori dei punti ricarica. Si tratta di un modo per spingere i conducenti a rimuovere dalla stazione di ricarica la propria auto una volta che è completamente carica, in modo da consentire la ricarica di un'altra auto.
Alcune stazioni di ricarica sono situate in zone in cui si applicano le tariffe per i parcheggi senza stazioni di ricarica, ad esempio, nei centri urbani. Queste stazioni di ricarica non devono essere utilizzate per il parcheggio gratuito, una volta che l'auto è completamente carica.
In particolare, le stazioni di ricarica ad alta potenza possono caricare rapidamente un'auto dopo l'altra e non devono quindi rimanere bloccate da un'auto completamente carica.
Come posso riscattare il mio buono?
Esistono due possibilità per riscattare il tuo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.
Nella registrazione:
Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:
- Accedi al tuo account cliente.
- Vai su "Contratti".
- Seleziona "Aggiungi un voucher".
- Inserisci il codice nel campo vuoto per il buono.
- Seleziona "Verifica buono".
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti.
Come posso controllare l'importo residuo di un buono?
L'importo residuo del buono è disponibile se acceda alla sezione "Contratto" del nostro sito web. All'interno di "Contratto", c'è una sezione chiamata "Buoni" in cui sono visualizzati tutti i buono che possiede. Sono visibili: il nome del buono, il periodo di validità e, infine, l'importo residuo del buono stesso (sotto il quale si trova il suo valore iniziale).
Mobilità elettrica sostenibile grazie all'energia ecologica
I veicoli elettrici possono essere completamente ecologici soltanto se supportano l'uso di energie rinnovabili. Per questo ci impegniamo a rendere ogni processo di ricarica quanto più sostenibile possibile.